Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Zuletzt aktualisiert: 27. Oktober 2026

1. Rückgabe und Widerruf

Für Bestellungen in unserem Onlineshop gelten die gesetzlichen Bestimmungen zum Widerrufsrecht und zu den gesetzlichen Mängelrechten.

Verbraucher haben bei Onlinekäufen grundsätzlich das Recht, ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen, sofern keine gesetzliche Ausnahme gilt. Die Einzelheiten und die Frist ergeben sich aus unserer gesonderten Widerrufsbelehrung.

Um eine Rücksendung organisatorisch abzustimmen, bitten wir dich, uns vor dem Versand der Ware unter info@dbcarbons.de zu kontaktieren. Du kannst deinen gesetzlichen Widerruf jedoch auch auf anderem gesetzlich zulässigem Weg erklären. Eine vorherige Genehmigung durch uns ist für die wirksame Ausübung des Widerrufsrechts nicht erforderlich.

2. Rücksendekosten

Bei einem Widerruf trägst du die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, sofern wir dich vor Vertragsabschluss ordnungsgemäß darüber informiert haben.

Bitte verpacke die Ware sicher, damit sie beim Rücktransport nicht beschädigt wird. Wir stellen grundsätzlich kein kostenloses Rücksendeetikett zur Verfügung.

Diese Regelung gilt nicht, soweit wir gesetzlich zur Übernahme der Rücksendekosten verpflichtet sind, beispielsweise bei einer berechtigten Reklamation aufgrund mangelhafter oder falsch gelieferter Ware.

3. Zustand der zurückgesendeten Ware

Bitte gehe mit den Artikeln nur so um, wie es zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich ist.

Du kannst für einen etwaigen Wertverlust verantwortlich sein, wenn dieser auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung nicht notwendig war und die gesetzlichen Voraussetzungen dafür erfüllt sind.

Bitte sende die Ware nach Möglichkeit mit dem ursprünglichen Verpackungsmaterial und sämtlichem Zubehör zurück. Die Originalverpackung ist jedoch keine allgemeine Voraussetzung für die Ausübung eines gesetzlichen Widerrufsrechts.

4. Schäden, Mängel und falsch gelieferte Artikel

Bitte überprüfe deine Bestellung nach Erhalt. Wenn ein Artikel beschädigt ist, einen Mangel aufweist oder du einen falschen Artikel erhalten hast, kontaktiere uns unter info@dbcarbons.de und beschreibe das Problem möglichst genau. Fotos können die Bearbeitung erleichtern.

Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben unberührt. Bei berechtigten Mängelansprüchen richten sich die weiteren Schritte und die Kosten nach den gesetzlichen Bestimmungen.

5. Rückerstattungen

Nach einem wirksamen Widerruf erstatten wir die gesetzlich zu erstattenden Zahlungen einschließlich der Kosten der günstigsten von uns angebotenen Standardlieferung. Mehrkosten für eine von dir gewählte teurere Versandart müssen wir grundsätzlich nicht erstatten.

Die Rückerstattung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion verwendet hast, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

Wir können die Rückerstattung bei einem Warenkauf bis zum Eingang der zurückgesendeten Ware oder bis zum Nachweis ihrer Rücksendung zurückhalten, je nachdem, welches Ereignis früher eintritt. Die gesetzlichen Fristen bleiben maßgeblich.

Nach Prüfung einer Rücksendung informieren wir dich über den weiteren Ablauf. Die Bearbeitung durch Banken oder Zahlungsdienstleister kann zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen.

6. Umtausch und Stornierung

Wenn du einen Artikel umtauschen oder eine Bestellung vor dem Versand stornieren möchtest, kontaktiere uns bitte möglichst früh unter info@dbcarbons.de.

Ob eine Stornierung vor dem Versand noch umgesetzt werden kann, hängt vom Bearbeitungsstand der Bestellung ab. Gesetzliche Rechte, insbesondere das Widerrufsrecht, bleiben davon unberührt.

Ein Umtausch ist nicht automatisch garantiert. Wir stimmen die Möglichkeiten individuell mit dir ab.

7. Gesetzliche Ausnahmen

Für bestimmte Waren kann das gesetzliche Widerrufsrecht ausgeschlossen sein. Dies gilt beispielsweise unter den gesetzlichen Voraussetzungen für Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf dessen persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind.

Ein solcher Ausschluss gilt nicht pauschal für alle Carbonteile. Ob eine gesetzliche Ausnahme vorliegt, hängt vom konkreten Produkt und den Umständen der Bestellung ab.

8. Kontakt

Bei Fragen zu Rückgaben, Widerrufen, Rückerstattungen oder Reklamationen erreichst du uns unter:

DB Carbon
E-Mail: info@dbcarbons.de